B-ICE üzerinden satın aldığınız yüksek proteinli dondurma ürünleri, yapısı gereği soğuk zincir ile taşınması gereken hassas gıda statüsündedir.
Cayma Hakkı İstisnası ve İade Yasağı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c bendi gereğince; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürünlerimiz eriyebilir ve bozulabilir gıda maddesi olduğundan, sipariş kargoya teslim edildikten sonra sebepsiz yere iptal edilmesi veya iade (cayma) talebinde bulunulması yasal olarak mümkün değildir.
Soğuk Zincir ve Teslimat Sorumluluğu
Ürünlerimiz, dış hava ile teması tamamen sıfırlanmış şekilde, yalıtımlı strafor kutular içerisinde kuru buz ile desteklenerek gönderilmektedir. Bu sistemin iç ısıyı koruma süresi maksimum 48 saattir. Kargo firması teslimat adresine ulaştığında alıcının adreste bulunmaması, adresin eksik/yanlış girilmesi veya paketin kargo şubesinden zamanında alınmaması sebebiyle 48 saati aşan beklemelerde oluşacak erime ve bozulmalardan tüm yasal ve maddi sorumluluk ALICI'ya aittir. Bu durumlarda iade veya telafi sağlanmaz.
Hasarlı Paket Durumu
Dış ambalajda (straforda) ezilme, delinme, akıntı veya ürünün erimiş olması gibi bir durumla karşılaşırsanız paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo kuryesine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Hasar Tespit Tutanağı olmadan teslim alınan kargoların, alıcı tarafından sağlam ve soğuk zinciri kırılmadan alındığı kabul edilir; tutanaksız başvurularda iade talepleri reddedilecektir.